8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论胡勇涛：好评
老板人非常好，环境也很棒可以在楼顶看到整个古城，就像在丽江的第二个家一样，值得去
住了第二回：好评
房间很大，很nice秋姐（老板）人特别好
lovexin：好评
老板娘秋姐很好，房间挺喜欢的，如果身边家人亲戚朋友下次要去丽江，会建议住这儿。丽江的腊排骨可以尝试，但是黑山羊就免了，好难吃，带皮，全是肥肉，一小碗辣椒面还五块一碗，真的是坑人，还不如简阳的羊肉汤。去逛古城吃小吃的时候，记得讲价哦，比如一碗饭15，讲成10块，降价成功就是赚到。